Technologie nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern: 11 intelligente Techniken
Das Kundenerlebnis hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. In vielen digitalen und entwicklungsorientierten Bereichen ist der Wettbewerb zur Norm geworden. Gleichzeitig nimmt auch die Interaktion zwischen Verbraucher und Unternehmen einen größeren Stellenwert ein. Das Kundenerlebnis leistet bei Unternehmen einen wichtigen Beitrag zur Kundenbindung und hilft ihnen, den Kundenstamm durch organische Empfehlungen zu erweitern.
Glücklicherweise bietet Technologie Unternehmen mehrere Möglichkeiten, um das Erlebnis für ihre Kunden zu optimieren. In diesem Artikel gehen 11 Mitglieder des Forbes Technology Council auf einige Verfahren ein, die Unternehmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses einsetzen können.
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